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Support client

Plateforme d'assistance client & gestion de parc d'entreprise

Assistance clientèle & infogérance d'entreprise

Assistance aux particuliers

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Afin de répondre efficacement aux attentes de notre clientèle, nous utilisons le gestionnaire de support clients Osticket.

  • Rationalisation des demandes d'assistance utilisateur
  • Système de support par ticket unique
  • Suivi des résolutions d'incidents
  • Archivage et historisation complète des demandes de support en ligne
  • Une adresse email valide est nécessaire pour soumettre un ticket

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Support professionnels & entreprises

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Nous proposons à notre clientèle professionnelle le gestionnaire de parcs informatiques et de support technique GLPI adapté aux réseaux d'entreprises.

  • Plateforme d'inventaire et d'assistance utilisateur
  • Mode multi-entités pour un cloisonnement des données par hiérarchisation
  • Fonctionnalités (plugins): inventaire automatisé, rapport d'audit, helpdesk complet, réservation de matériel, FAQ
  • L'accès aux différents modules est sécurisé en fonction des profils

Les entreprises sous contrat d'infogérance MONTECSYS bénéfiecient d'un compte sur notre plateforme glpi.montecsys.fr.

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